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微信、百度AI小程序
「中國人壽」小程序AI智能名片,開啟微信互聯網時代的銷售新征程
「中國人壽」小程序AI智能名片,開啟微信互聯網時代的銷售新征程
世界500強、副部級央企、國內唯一一家三地上市的保險公司。 也許你沒買過他們的產品,但你一定聽說過這家擁有近70年歷史的巨頭企業—— 中國人壽,如今,它正在利用小程序的人工智能名片,持續為企業的銷售力賦能,開辟人工智能時代下的新銷售紀元。 自2017年末小程序爆發后,中國人壽(海南)也將目光聚集到小程序端,如何提升業務體量,擁抱微信10億月活躍用戶的流量紅利,決定著新一

世界500強、副部級央企、國內唯一一家三地上市的保險公司。

也許你沒買過他們的產品,但你一定聽說過這家擁有近70年歷史的巨頭企業—— 中國人壽,如今,它正在利用小程序的人工智能名片,持續為企業的銷售力賦能,開辟人工智能時代下的新銷售紀元。

自2017年末小程序爆發后,中國人壽(海南)也將目光聚集到小程序端,如何提升業務體量,擁抱微信10億月活躍用戶的流量紅利,決定著新一輪的競爭角逐和市場份額。在這一契機下【中國人壽】【AI名片人工智能名片】備足“彈藥”,輕裝上陣,顛覆市場。

以往的情況下,銷售人員平均每天給客戶撥打300個電話,轉化率不到1%,郵件打開率萬分之幾,短信打開率在千分之幾,電話的流失率40%以上……這些周期長成效低的獲客方式,使得大部分保險從業人員自信心受挫,積極性也漸漸走低。 

中國人壽(海南)團隊負責人說,他們選擇AI名片主要基于以下三點:

1.人工智能名片的裂變營銷能力,拓寬銷售員獲客渠道;

2.AI銷售雷達智能分析客戶行為軌跡,銷售員更懂客戶需求

3.搭建與客戶的溝通橋梁,可持續服務客戶。

“我們很多同事基本都有50多個群,每個群500人,我們每天在群里分享名片和產品信息,但我們并不知道這25000人中誰對我們的保險產品感興趣,沒法做跟進。以前用電話、短信的方式鎖定客戶,但很容易給客戶造成不好的印象,工作效率非常低。” 中國人壽銷售員小陳聊到。


解決了中國人壽(海南)哪些問題?又是如何解決的?

1.讓遞出的每張名片都變成獲客機會,告別電話、短信低效銷售 

在每一張銷售員智能名片上,統一展示中國人壽的產品信息、企業朋友圈、官網等圖文信息,省去銷售員與客戶一一介紹產品與公司的時間,方便客戶查看想了解的信息,銷售員可一鍵分享名片給微信好友、500人微信群、10萬粉絲公眾號及朋友圈等多種獲客渠道,“遞出一張名片,獲取一個銷售機會”。

客戶點擊名片即與銷售員產生關聯,銷售員不再限于電話、短信、發傳單這些周期長成效低的方式。凡是進入名片的客戶全部沉淀下來,不用保存手機號,微信號,也能隨時對話。

2.讓銷售員更懂客戶,針對性跟進

早期保險銷售員通過電話、短信、傳單、紙質名片等傳統銷售渠道開拓客戶,在互相不了解的情況下,電話被掛斷,短信被屏蔽,傳單和紙質名片被丟進垃圾桶,每月業績幾乎都來自熟人圈子。但每個人的熟人圈子畢竟是有限的,如何開拓更多、更精準的客戶,把我們的產品信息快速并清晰地展示給客戶,建立初步了解與信任,這是我們迫切需要解決的。


人工智能名片剛好解決了這一需求,銷售員每發出一張名片,凡是點擊進入名片的客戶,他瀏覽了什么內容,比較看好哪款保險產品,AI銷售雷達都會及時反饋給銷售員,指導下一步針對性跟進。

比如,來自中國人壽銷售員小陳的AI雷達數據:杜先生查看分紅型險種10次,唐女士查看教育基金13次。通過他們瀏覽的頁面與次數,精準掌握客戶的興趣點:杜先生購買力強,偏好理財型;唐女士是寶媽,注重教育險種等。有了初步用戶畫像后,銷售員可針對性地提供相應險種規劃書,來與這部分“準”客戶保持有效溝通和優質服務,最終促成交易。

3.搭建與客戶的溝通橋梁,可持續服務客戶

早期銷售員與準客戶、老客戶聯系都靠電話、短信和拜訪,每天都要統計和錄入客戶資料,對于沒有提供手機號或信息填錯的客戶,有重要業務信息溝通時就無法聯系,保險問題、產品咨詢、續期繳費等,每一個環節溝通起來異常麻煩,現在我們把這些信息都裝進名片里,客戶可隨時查看,我們無須電話頻繁打擾,雙方都很便利。保險行業對服務的要求很高,這套名片打通了銷售員與客戶之間的溝通壁壘,就像一個隨時開放的窗口,客戶需要時,只要將疑問和需求投進窗,銷售員接到了就去服務他;不需要時僅展示客戶可能想要了解的產品,官網,企業信息等。 

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